Programa de ideias Coolab promove a cultura de inovação e colaboração no Sicoob Credicom
2020
Sudeste
Crédito
Não
Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Médicos e Profissionais da Área de Saúde do Brasil Ltda. - Nome Fantasia - SICOOB CREDICOM
106875
519
Prêmio Somos Coop Excelência em Gestão
Gestão
Durante o planejamento estratégico de 2020/2023, o Sicoob Credicom priorizou a inovação como um elemento central para nortear os próximos passos da cooperativa, culminando, dentre muitas iniciativas, na criação do Programa de Ideias. Este programa, denominado "coolab", promove a cultura de inovação e colaboração no Sicoob Credicom, tendo o colaborador como o principal agente de transformação.
Em seu primeiro ciclo, o Coolab obteve o resultado de 184 ideias recebidas e 10 projetos-piloto aprovados. Os projetos bem-sucedidos, como "Crédito Direto ao Cooperado" e "CredBlock", proporcionaram à cooperativa uma eficiência operacional significativa, além de benefícios intangíveis, como satisfação do colaborador. Atualmente, esses projetos estão sendo implementados em toda a organização, com o suporte do Escritório Ágil de Gerenciamento de Projetos. Além disso, o Sicoob Credicom compartilha seu conhecimento em eventos cooperativistas e de inovação, reforçando seu compromisso com a excelência na gestão por meio da colaboração e da inovação.
Contexto e desafios
Durante a execução do planejamento estratégico de 2020/2023 do Sicoob Credicom, o tema “inovação” foi amplamente discutido e houve um consenso unânime de que a inovação seria fortemente enfatizada no planejamento em desenvolvimento.
Como pilar principal para o desdobramento do tema, foi elaborado o “Projeto de Inovação”, que consistia em estruturar a área de inovação do Sicoob Credicom, como ponto focal para desenvolver uma cultura e processos capazes de gerar resultados através da inovação, melhorar a efetividade dos processos internos e, sobretudo, estimular os funcionários a apresentarem ideias e projetos de inovação alinhados aos desafios da cooperativa. Assim, após a elaboração do plano de projeto e de uma série de trabalhos em conjunto com as áreas do Sicoob Credicom, bem como benchmarkings com parceiros e outras empresas/cooperativas, foi lançado o Programa de Ideias do Sicoob Credicom.
Desenvolvimento e metodologia
O Programa de Ideias do Sicoob Credicom tem como principal objetivo promover e fortalecer a cultura de inovação, colaboração e criatividade, além de reconhecer, incentivar e premiar os colaboradores engajados nas iniciativas do programa.
Denominado de "Coolab", o nome do programa de ideias do Sicoob Credicom enfatiza a colaboração entre todas as partes envolvidas, valorizando e reconhecendo o engajamento do colaborador desde a concepção da ideia até a implementação dos projetos de inovação.
Em total consonância com os objetivos estratégicos do Sicoob Credicom, a área de inovação possui suas próprias diretrizes, orientando as ações e priorizando os esforços e recursos da área, inclusive as ideias recebidas no Coolab. As diretrizes estratégicas de Inovação são formadas por 3 mapas, sendo eles: Transformação Digital, Foco no/do Cooperado e Expansão.
O Coolab é estruturado em seis fases, que incluem: Inscrição da Ideia, Análise da Ideia, Pitch, Backlog, Execução e Resultados. A área de gestão da inovação é a responsável pelo gerenciamento, desde o recebimento, até o aperfeiçoamento da ideia, através de workshops e treinamentos ministrados aos colaboradores que propõem as ideias, visando transformá-las em projeto-piloto (MVP/PoC).
O Comitê Executivo de Inovação, composto por 14 membros, gestores de diferentes áreas do Sicoob Credicom, é o responsável por avaliar as ideias durante a etapa Pitch, momento dedicado aos colaboradores para apresentarem e demonstrarem o impacto potencial de suas ideias. As ideias aprovadas, passam por um processo de priorização para se tornarem projetos-piloto (MVP/PoC), dando início efetivo à execução das ideias.
Resultados e aprendizados
O primeiro ciclo do programa de ideias do Sicoob Credicom, em 2023, alcançou um notável sucesso em termos de resultados. No total, 82% dos colaboradores acessaram a plataforma de ideias, sendo que destes, 28% deram ideias. Foram realizados 5 pitches, além de 25 workshops da trilha de refinamento do Coolab e mais de R$50 mil distribuídos em recompensas aos colaboradores.
No geral, foram 184 ideias recebidas, das quais 17 avançaram para a fase de apresentação (pitch). Destas, 10 receberam aprovação para execução, enquanto 4 estão em andamento e outras 4 foram concluídas com êxito, conquistando prêmios nas categorias ideias "Com Retorno Financeiro" e "Sem Retorno Financeiro".
Os 4 projetos-piloto executados, foram: “Crédito Direto ao Cooperado”, “CredBlock”, “Extrato Detalhado Consolidado” e “Mural Digital”, os quais proporcionaram resultados expressivos à Credicom. Esses resultados incluíram uma eficiência operacional total de R$4.433.555,00 em redução de custos e aumento de receita.
Além dos resultados financeiros, destacam-se ganhos como agilidade operacional, automação de processos e, sobretudo, aumento da satisfação do cooperado/colaborador, conforme depoimentos coletados dos colaboradores envolvidos na execução dos projetos-piloto:
Lorena Santos, participante da equipe do projeto “Mural Digital”, primeiro lugar na categoria “sem retorno financeiro”, enfatiza que inovar é ser simples, “o Coolab veio para desmistificar a palavra inovação. A cada dia que passa, fica mais claro que inovar não é algo inalcançável, às vezes, é mais fácil do que pensamos. Muitas vezes, simplesmente aprimorar um método de trabalho já é uma inovação.”
Matheus Biar, idealizador da ideia “Credblock”, ressalta o compromisso que a cooperativa tem com a inovação, “Participar de um projeto que nasceu a partir de uma ideia enviada pelo Coolab é muito significativo, pois reafirma o compromisso da cooperativa em inovar, se reinventar e ouvir os colaboradores. O projeto CredBlock foi desenvolvido com muitos desafios, mas muito recompensador, pois conseguimos entregar valor, resultado e, além de tudo isso, fomos premiados com o segundo lugar na categoria “com retorno financeiro” do 1º Ciclo do Programa de Ideias. Histórico!”
Marco Melo, membro do projeto “Extrato Consolidado Automático, que ficou em terceiro lugar na categoria “com retorno financeiro”, comentou como o resultado foi positivo, “O feedback dos cooperados do atacado foi extremamente positivo devido aos benefícios do teste. Avaliamos a satisfação deles e confirmamos que a ideia da solução e a eficiência do processo foram comprovadas.”
Edson Amaral, criador da ideia “Crédito Direto ao Cooperado”; vencedor do primeiro lugar na categoria “com retorno financeiro”, expressa o sentimento de vitória e reconhecimento ao ser premiado. “A sensação de realização e superação foram sentimentos comuns da equipe quando vimos o nome do nosso projeto no rol dos vencedores.”
Atualmente, todos os projetos-piloto finalizados estão sendo implementados em escala, abrangendo todo o Sicoob Credicom como parte dos projetos estratégicos. O EAGP, Escritório Ágil de Gerenciamento de Projetos, assume, a partir de agora, a responsabilidade pela ampliação dos projetos testados na área de inovação, oriundos do Coolab.
Além das iniciativas internas, a área de inovação do Sicoob Credicom tem se dedicado a compartilhar conhecimento sobre a gestão do programa de ideias em importantes eventos do ecossistema de inovação. No ano de 2023, Felipe Melo, Gerente de Inovação, e Gabriela Miranda, Analista de Inovação, palestraram no maior evento cooperativista do país, o WCM, abordando temas como Intercooperação e Intraempreendedorismo, respectivamente.
O Sicoob Credicom reconhece que apenas por meio da colaboração e do compartilhamento de boas práticas é possível elevar o nível de excelência em gestão, especialmente no que diz respeito à inovação.
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