Gestão: Soluções para melhores processos e resultados

A presidente executiva do Sistema OCB, Tania Zanella, trabalha para colocar a cultura cooperativista no centro da estratégia de crescimento e sustentabilidade do movimento. Para ela, valorizar o passado e resgatar valores e princípios que diferenciam o coop é essencial para conectar sua história aos desafios do presente e construir um modelo cada vez mais relevante para os brasileiros.  Em entrevista durante a Semana de Competitividade 2026, Tania explicou que os achados históricos, dados e novas soluções apresentados durante o evento marcam o início de um amplo trabalho de mobilização em torno da cultura coop. O objetivo é transformar as reflexões em prática, aproximando cooperativas, cooperados e empregados daquilo que torna o cooperativismo único: um jeito de pensar, se relacionar e agir baseado na cooperação e em valores e princípios compartilhados. Reconhecida por sua capacidade de gestão estratégica, baseada em dados e evidências, Tania afirmou que fortalecer a cultura coop também trará resultados concretos para o cooperativismo: “Queremos cooperativas cada vez mais sustentáveis e mais perenes, e cooperados cada vez mais interligados e fidelizados ao modelo”. Leia a entrevista completa: Sistema OCB: Qual o legado da Semana de Competitividade para as cooperativas?  Tania Zanella: O legado, a mensagem que fica – e o manifesto trouxe isso muito bem – é de respeitar e conectar o passado com o presente para que possamos trabalhar e desenvolver o futuro que o cooperativismo merece, nos conectando principalmente com o que nos faz diferentes, que é a nossa cultura cooperativista. Como foi a caminhada desde o 15° CBC até aqui? Quais foram os desafios até chegar à definição de Cultura Coop e no entendimento da importância dela para a sustentabilidade do cooperativismo? Nós fomos impulsionados pelas cooperativas para tratar desse tema. Lá atrás, estivemos um pouco na zona de conforto, pensando que tudo estava bem consolidado, mas quando realizamos a Pesquisa de Imagem do Cooperativismo, em 2023, percebemos o quanto a cultura cooperativista era uma preocupação dos dirigentes, dos cooperados e dos empregados. Isso nos fez colocar esse tema no CBC, onde ele foi discutido e teve um direcionamento que trouxe diretrizes bem claras sobre como avançar. A partir de então, começamos a construir o que entregamos em parte na Semana de Competitividade. Nosso trabalho começa agora. Como foi a construção das novas soluções de Cultura Coop? Foi um processo de alinhamento, de muito convencimento, muita habilidade, porque é um tema que não é tão fácil de tratar. Na verdade, é a nossa essência, mas a gente entendeu que depois da comunicação, que foi o tema da Semana de Competitividade ano passado, a cultura cooperativista era crucial para a gente poder trabalhar o cooperativismo do futuro que a gente quer. Uma das novidades anunciadas é a rede de Cultura Coop. Como ela vai funcionar?  Tudo o que foi alinhado, discutido, impulsionado durante os três dias da Semana de Competitividade precisa ter continuidade. A rede vai dar seguimento ao que foi iniciado em Brasília e ir além, compartilhando experiências, colocando pontos de melhoria, buscando outras alternativas para a gente evoluir cada vez mais nesse tema da cultura. Qual o resultado esperado para as cooperativas com o fortalecimento da cultura cooperativista?  As cooperativas estão crescendo, como acabamos de ver no AnuárioCoop 2026. Registramos crescimento no aspecto econômico, no aspecto social, mas o que a gente está necessariamente buscando com isso é que esse número represente, de fato, o que é o cooperativismo, e não apenas cifras. Que a gente tenha cooperativas cada vez mais sustentáveis, cada vez mais perenes, cooperados cada vez mais interligados e fidelizados ao modelo. É isso que a gente pretende e não tenho dúvida de que aqui começa uma nova história aí para o cooperativismo. E qual a história está sendo escrita pelas cooperativas?  A história de que o cooperativismo está transformando o Brasil. Transforma realidades, transforma vidas das pessoas que se conectam com o nosso modelo. E acredito que o Brasil também possa se beneficiar muito com essa história. Pode buscar no cooperativismo uma oportunidade, uma nova filosofia de vida, um novo jeito de fazer negócio, um novo jeito de conectar a vida pessoal com a vida profissional. O cooperativismo ganha, mas o Brasil também pode ganhar muito com o nosso modelo.  As respostas para os desafios do século 21 estão no coop? Com certeza. As pessoas no centro, a pauta ESG, a economia colaborativa, compartilhada, tudo que é tendência, a gente sempre encontra no cooperativismo. O que é exclusivo do nosso modelo, como ouvimos na apresentação do Michel Alcoforado: 'esse é o diferencial de vocês e é isso que vocês precisam explorar'. Porque o que o mercado convencional olha justamente para isso, não só para o crescimento, mas, principalmente, para o que fazemos diferente, que é essa conexão do econômico com o social. Saiba mais:  Assista ao Manifesto da Cultura Cooperativista  Conheça as soluções do Eixo Cultura Coop 

Imagine um caixa eletrônico único que atendesse a todas as cooperativas de crédito. Ou uma solução tecnológica capaz de aprimorar as contas digitais oferecidas a cooperados de diferentes instituições. Iniciativas como essas podem se tornar realidade e mostram o potencial da intercooperação, 6º princípio do cooperativismo, que incentiva as cooperativas a trabalharem juntas para ampliar sua capacidade de atuação, resultados e impacto socioeconômico.  No cooperativismo de crédito, esse movimento ganhou força a partir de 2021, quando o Conselho Consultivo Nacional do Ramo Crédito da OCB (Ceco) definiu a intercooperação como uma de suas prioridades e passou a planejar ações, produtos e serviços que pudessem ser desenvolvidos de forma sistêmica. Dois anos depois, em 2023, foi assinado um Protocolo de Intenções para promover práticas de intercooperação entre os integrantes do Sistema Nacional de Crédito Cooperativo (SNCC) e iniciar a construção conjunta de soluções em áreas consideradas estratégicas para o ramo. Em 2024, o conselho definiu seis temas de estudo e desenvolvimento: securitização; transporte de valores e numerário; Universidade Cooperativa; segurança cibernética e antifraude; seguros; e contratação de consultoria para implementação do split payment – mecanismo tecnológico que separa de forma instantânea os impostos devidos do restante da receita de uma transação. Para cada tema, foram criados grupos de trabalho com técnicos indicados pelos sistemas cooperativistas de crédito e um representante das cooperativas singulares independentes. O especialista em cooperativismo financeiro Lúcio Faria, coordenador dos grupos de trabalho de intercooperação do Ceco, explica que a proposta é unir conhecimentos e experiências para desenvolver soluções, produtos e serviços capazes de gerar ganhos de escala, reduzir custos e aumentar a eficiência do SNCC. “Mais importante do que os resultados, é que esteja sendo criada uma cultura de intercooperação. Essa talvez seja a maior entrega do projeto, porque cria um ambiente permanente de confiança entre os sistemas para desenvolver soluções conjuntas também no futuro. É mais fácil intercooperar para o novo do que para o que já está constituído”, destaca o consultor do Sistema OCB. Entre as frentes do projeto, a Universidade Cooperativa vem ganhando destaque por priorizar a formação de conselheiros de administração das cooperativas. Sicoob e Sescoop, por exemplo, já possuem programas de certificação voltados a esses dirigentes e estão compartilhando suas experiências para contribuir com a concepção da universidade. “Já foi construída a matriz de competências, com contribuições dos sistemas e do Banco Central, e o projeto está em fase de contratação para os mapas de conteúdo. Logo depois, teremos as etapas de desenvolvimento de conteúdos e das propostas metodológicas, além da produção dos cursos e guias metodológicos, com previsão de conclusão em setembro de 2027”, detalha Faria. Mais do que estabelecer parcerias negociais, o projeto de intercooperação no ramo crédito visa consolidar uma forma de atuação baseada no 6º princípio, com união, ajuda mútua e confiança. Na prática, a redução de custos e o ganho de eficiência proporcionados pelas soluções conjuntas podem melhorar a oferta de produtos e serviços e, ao final do exercício, gerar resultados que retornem ao cooperado. “A intercooperação amplia a capacidade das cooperativas de entregar mais valor ao cooperado, preservando a essência do modelo cooperativista e fortalecendo a cultura coop”, afirma o especialista O projeto conduzido pelo Ceco também evidencia um diferencial relevante do cooperativismo: as cooperativas podem competir entre si no mercado, mas encontram dentro do movimento oportunidades para intercooperar e atuar conjuntamente em questões que impactam todo o segmento. “O século 21 apresenta desafios que serão mais facilmente enfrentados com cooperação. Entre eles, podemos destacar a transformação digital e rápida evolução tecnológica, a crescente competição e a maior complexidade regulatória. Quando as cooperativas se unem para desenvolver soluções em conjunto, fortalecem todo o sistema e ampliam sua capacidade de competir no mercado”, ressalta Lúcio Faria. Base histórica  “Cooperativas se fortalecem quando aprendem, fazem negócios e constroem soluções juntas”. A afirmação é do professor Rafael Campolino, coordenador do curso de Gestão de Cooperativas da Universidade Católica de Brasília (UCB), para quem a intercooperação também significa fortalecer alianças. “O 6º princípio parte de uma compreensão bastante concreta: uma cooperativa pode realizar muito, mas amplia sua força quando trabalha em conjunto com outras”, compara.  Essa atuação conjunta pode ocorrer por meio da troca de conhecimentos, do compartilhamento de tecnologias e estruturas, da formação de profissionais, da abertura de mercados ou da realização de projetos comuns. “Na prática, a intercooperação permite ganhar escala sem perder a identidade. Uma cooperativa continua preservando sua autonomia, mas passa a integrar uma rede capaz de enfrentar desafios que, isoladamente, seriam mais difíceis. É uma relação construída com confiança, reciprocidade e a compreensão de que o crescimento pode ser compartilhado”, afirma Campolino.  A intercooperação tem raízes nas origens do cooperativismo moderno. Segundo Campolino, suas bases estão relacionadas às ideias do filósofo político e reformista social Robert Owen, que, no século 19, defendia uma organização econômica fundamentada na educação, na ajuda mútua e na construção coletiva de melhores condições de vida. Ideais que se materializaram em 1844, quando os Pioneiros de Rochdale, na Inglaterra, se uniram para criar uma cooperativa baseada na participação democrática e na união de esforços.  Desde então, a intercooperação vem transformando a união, a parceria e a ajuda mútua em prática cotidiana nas cooperativas. E isso ocorre de várias maneiras: quando uma cooperativa compartilha uma experiência bem-sucedida, oferece apoio diante de uma dificuldade ou se une a outras para alcançar um objetivo comum. “Quando uma cooperativa ajuda a fortalecer outra, todo o movimento cooperativista ganha mais capacidade de representação, inovação e geração de oportunidades”, destaca Campolino. “A intercooperação pode ampliar o acesso a mercados, serviços, crédito, tecnologias, capacitações e oportunidades de trabalho e renda. Também pode melhorar as condições de compra e comercialização e reduzir custos por meio do compartilhamento de estruturas e soluções”, lista o professor.  Além de benefícios para as cooperativas, a prática e fortalecimento do 6º princípio trazem vantagens para os cooperados, que passam a fazer parte de uma rede mais ampla de apoio e oportunidades. Isso ocorre porque, quando as cooperativas atuam em conjunto, aumentam sua capacidade de negociar, inovar, superar dificuldades e defender interesses comuns.   Segundo Campolina, em meio a um contexto de transformações econômicas e tecnológicas cada vez mais rápidas, a intercooperação permanece atual. “Questões como acesso ao crédito, inovação, sustentabilidade, competitividade e abertura de mercados dificilmente são enfrentadas de maneira satisfatória por uma organização isolada. A intercooperação permite unir competências, compartilhar recursos e encontrar caminhos mais sólidos”.  Intercooperação de ideias  Nas salas de aula do curso de formação em Gestão de Cooperativas, oferecido pela UCB em parceria com o Sescoop/DF, Campolino acompanha de perto como o 6º princípio ganha forma no dia a dia. Como estudantes da turma, representantes de cooperativas de reciclagem do Distrito Federal encontram espaço para compartilhar conhecimentos e desafios de seu trabalho cotidiano.   “Uma experiência de gestão, uma solução operacional ou uma tecnologia conhecida por uma cooperativa pode abrir novas possibilidades para as demais”, destaca o professor. “Quando o conhecimento de uma cooperativa contribui para o crescimento de outra, o cooperativismo revela sua verdadeira força. É o 6º princípio aplicado na prática: cooperativas unindo esforços para gerar oportunidades, fortalecer comunidades e transformar a vida das pessoas”, complementa Campolino. Leia as outras matérias da série Princípios do Cooperativismo:  Qual o significado de adesão voluntária e livre? Gestão democrática fortalece governança e pertencimento Participação econômica gera ciclo virtuoso de desenvolvimento Autonomia e independência: por que o 4º princípio continua mais atual do que nunca  Educar para cooperar: 5º princípio mantém viva a cultura coop   Acesse a nova trilha de aprendizagem sobre Cultura Coop na plataforma CapacitaCoop:  História, Memória e Cultura Cooperativista  

Da zona rural, no interior do país, às áreas urbanas castigadas por eventos climáticos extremos, a falta de proteção securitária é uma realidade que atravessa o Brasil. Segundo dados da Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (Fenaprevi), menos da metade dos brasileiros (46%) têm algum tipo de seguro ou previdência privada. É nesse cenário que o cooperativismo chega ao mercado com potencial para transformar o setor, pela “experiência, governança e compromisso com as pessoas”, na avaliação de Angélica Carlini, que atua há quatro décadas no segmento segurador.  Advogada, professora e consultora do Ramo Seguros do Sistema OCB, ela acompanha de perto a regulamentação conduzida pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), por meio da Resolução CNSP 492/2026, e ajuda a orientar as cooperativas interessadas em ingressar no setor.   Para a especialista, a chegada das cooperativas é uma oportunidade histórica de levar proteção securitária a quem o mercado tradicional não alcança e de construir, pela primeira vez em larga escala no país, uma cultura de seguros.  “É preciso educar para o seguro, formar uma cultura de seguros entre cooperados, ensinar que seguro é um tipo de investimento que pode não trazer recurso econômico, mas evita enormes problemas quando os riscos se materializam”, afirmou Angélica Carlini em entrevista ao Sistema OCB.  A consolidação do coop de seguros alinha o Brasil a uma realidade global, em que cooperativas e mútuas já respondem por cerca de 26% da atividade securitária, segundo a Federação Internacional de Cooperativas e Seguros Mútuos (ICMIF), participação que supera 40% em países como Estados Unidos, França e Alemanha. Leia a entrevista completa: Sistema OCB: A regulamentação abriu portas para a constituição das novas cooperativas de seguros. Como a atuação ampla do cooperativismo impacta o setor?  Angélica Carlini: Os seguros são essenciais para o desenvolvimento socioeconômico de uma sociedade. Países mais desenvolvidos possuem uma atividade de seguros pujante, o que significa que os seguros estão presentes na vida das pessoas em seu cotidiano, não são um luxo ou algo inatingível, mas um instrumento de proteção com o qual se pode contar de forma contínua. No Brasil, a contratação de seguros ainda é pequena e, principalmente, nem sempre chega àqueles que estão mais expostos aos riscos, o que é uma contradição muito ruim. A chegada das cooperativas de seguros é um fato a ser comemorado. Teremos maior capilarização e, certamente, maior diversidade de produtos de seguro, sempre com adequação às principais necessidades dos contratantes. Por outro lado, as cooperativas de seguros vão atuar em um mercado em que existem amplas oportunidades de crescimento e de sinergia com tudo aquilo que o cooperativismo já desenvolve no país, o que é altamente positivo. O que os cidadãos têm a ganhar ao escolher uma proteção feita pelo cooperativismo em vez de uma seguradora comum? Quais serão os diferenciais do coop nesse mercado? A perspectiva é de que ganhe no preço e na adequação do produto de seguro. Seguradoras são sociedades anônimas com custo operacional muito diferente das cooperativas e com a obrigatoriedade de trazer lucro para seus acionistas; só esse detalhe já sinaliza o quão diferente poderá ser a precificação. Além disso, os cooperados poderão organizar melhor as coberturas de seguro em conformidade com aquilo que, realmente, possui necessidade de proteção. Vale destacar, ainda, que as cooperativas poderão ser muito mais ágeis para efetuar o pagamento das indenizações, o que sempre é uma vantagem competitiva. No cenário global, as cooperativas e mutualistas respondem por até 40% do mercado de seguros em alguns países. Como o Brasil pode alcançar esse patamar?   No Brasil, o maior diferencial das cooperativas de seguro pode ser chegar em locais onde as seguradoras não chegam, capilarizar a oferta de seguros para uma parcela da população que ainda não contrata e que, muitas vezes, nem conhece seguro de forma satisfatória. Outro diferencial importante é que as cooperativas de seguro poderão oferecer seguros mais adequados ao perfil dos cooperados porque, a rigor, cada cooperado é também um contratante de seguro, ajuda a otimizar as coberturas mais adequadas e necessárias para os cooperados. A experiência internacional será muito válida para que as cooperativas de seguro brasileiras aprendam com os erros e acertos praticados em outras partes do mundo, em especial na América Latina, cujos países guardam muitas semelhanças entre si. Como o cooperativismo de seguros pode democratizar o acesso a esse serviço e chegar a regiões em que as grandes seguradoras não estão presentes? O mercado tradicional de seguros é movimentado por sociedades anônimas com capital aberto ou fechado, mas que possuem acionistas, que são investidores e querem ter retorno. Ou seja, as seguradoras precisam dar lucro para que os investidores não desistam dos investimentos feitos. Para isso, é preciso organizar a atividade negocial de forma a atender alguns objetivos muito diferentes daqueles de uma cooperativa. É preciso lembrar, ainda, que a maior parte das seguradoras do país se instalou nos grandes centros urbanos há muito tempo e, desenvolveu estratégias para atuar nessas regiões porque ali estava o seu maior público. As cooperativas têm uma história diferente, nasceram em locais em que era preciso somar esforços para superar obstáculos e avançar econômica e socialmente, por isso é muito mais fácil para elas atuarem em locais mais distantes das grandes cidades com eficiência e agilidade. É importante lembrar que para chegar a todos os cantos do país há um passo a ser dado e que não pode ser ignorado de forma alguma: é preciso educar para seguro, formar uma cultura de seguros entre cooperados, ensinar que seguro é um tipo de investimento que pode não trazer recurso econômico, mas evita enormes problemas quando os riscos se materializam. No Brasil ainda não há essa cultura do seguro?  Não. É comum que alguém diga em uma fábrica ou restaurante: 'estou aqui há 40 anos e nunca tive que pagar uma indenização para ninguém'. O dia que tiver que pagar a primeira, se não tiver contratado um seguro, poderá ter que vender o estabelecimento para poder fazer isso. Ou então alguém que nos diz: “tenho esta casa há 30 anos e nunca tive nenhum problema’. Que bom, porque, sem seguro, um único curto circuito na fiação elétrica pode ser o fim do imóvel se o incêndio destruir tudo. Isso sem falar que as pessoas podem falecer repentinamente e deixar filhos pequenos, dependentes econômicos, que terão muita dificuldade em seguir vivendo com dignidade sem os recursos de seu genitor ou genitora. Não se trata de pensar em tragédias! A educação para o seguro nos ensina a considerar que os acidentes acontecem e que temos que agir de forma preventiva, para evitar que aconteçam; mas também de forma positiva para ter recursos se vierem a ocorrer independentemente das precauções adotadas. Qual a principal orientação para grupos que estão se organizando para constituir novas cooperativas de seguros e submeter à avaliação da Susep? Existem vários passos a serem dados e todos são muito importantes para que os resultados finais sejam positivos. O estatuto é desses passos muito importantes. Mas, também é preciso se informar sobre seguros, fazer os cursos que a OCB colocou à disposição na plataforma CapacitaCoop, buscar informações com profissionais que tenham realmente conhecimento para assessorar e, principalmente, seguir corretamente as determinações do órgão regulador, Conselho Nacional de Seguros Privados – CNSP, que se encontra na Resolução 492/2026. A OCB já preparou material sobre esse tema, inclusive um conjunto de Perguntas e Respostas que vai ajudar muito, junto com os minicursos, a expandir o conhecimento das lideranças motivadas para a constituição de cooperativas de seguro. Assista à live “Cooperativismo de Seguros: a Resolução CNSP 492/2026 e os novos caminhos para o coop”