Diagnósticos impulsionam resultados e fortalecem cultura cooperativista

Em um cenário global em que as decisões de negócios são cada vez mais orientadas por dados, as cooperativas brasileiras contam com uma solução estratégica de inteligência de mercado: o AvaliaCoop. Com diagnósticos, suporte técnico e planos de melhoria contínua, a iniciativa ajuda as cooperativas a identificar riscos e oportunidades, aperfeiçoar processos e fortalecer a cultura cooperativista. 

Atualmente, o AvaliaCoop contempla os diagnósticos Identidade; Governança e Gestão; ESG; Desempenho; e Negócios. Em breve, o portfólio será ampliado com os diagnósticos de Inovação e de Saúde e Bem-Estar, que estão em fase de desenvolvimento.

“O AvaliaCoop é como uma bússola estratégica, ajudando o Sistema OCB e as cooperativas a tomarem decisões baseadas em evidências. Os diagnósticos permitem analisar o nível de maturidade das cooperativas, identificar o nível de aderência ao modelo cooperativista e os resultados alcançados e, assim, apoiar a evolução do setor de forma estruturada, orientativa e contínua”, explica Débora Ingrisano, gerente de Desenvolvimento de Cooperativas do Sistema OCB.

Foi o que aconteceu na Unimed Vale do São Francisco, de Pernambuco. Com 34 anos de atuação e mais de 500 cooperados, a cooperativa de saúde participa há 10 anos do Diagnóstico Governança e Gestão (antigo PDGC). Segundo a assessora na área de Gestão de Relacionamento com Cooperados, Luzivanda Ferraz, as decisões tomadas com base nos indicadores do programa, como a capacitação de gestores, têm dado resultados positivos. 

“O AvaliaCoop trouxe benefícios estruturantes e sustentáveis, impactando diretamente cooperados, colaboradores e beneficiários. A capacitação elevou significativamente o desempenho da cooperativa em âmbito local, promovendo a profissionalização da gestão, visão sistêmica e foco em resultados sustentáveis, fortalecendo sua competitividade e posicionamento no mercado”, afirma.

O caminho de aperfeiçoamento foi longo, segundo Luzivanda, e começou na categoria “Primeiros Passos” em um processo contínuo que levou a coop à etapa “Caminhos para a Excelência”. Ao longo dessa aprendizagem, a cooperativa contou com o apoio especializado do Sistema OCB, que permitiu aprofundar a análise dos processos internos, identificar oportunidades de melhoria e estruturar planos de ação mais assertivos. “O suporte técnico proporcionou maior direcionamento estratégico, contribuindo diretamente para o fortalecimento da governança, dos processos internos e da performance organizacional”, analisa.

Para a assessora, a gestão baseada em dados na Unimed Vale do São Francisco fortalece a tomada de decisão, aumenta a eficiência operacional e assegura maior previsibilidade. Esse modelo, segundo ela, contribui diretamente para a transparência, permitindo que os cooperados tenham acesso claro aos resultados e participem de forma mais ativa.

“Buscamos promover o equilíbrio entre desempenho econômico, qualidade assistencial e responsabilidade social, garantindo um crescimento estruturado, consistente e sustentável. O AvaliaCoop nos ajudou a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria nas práticas de governança e gestão, promovendo a reflexão sobre as práticas adotadas por meio do processo de autoavaliação”. 

Tendência no coop

Em 2025, o AvaliaCoop atingiu recordes de participação. Os diagnósticos Identidade e Governança e Gestão foram os mais procurados, com 898 e 1.527 cooperativas participantes, respectivamente. Outro destaque foi o diagnóstico Desempenho, que fechou o ano de 2025 com informações de 2.331 cooperativas.

O Diagnóstico de Governança e Gestão, por exemplo, é baseado no Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e no Manual de Governança Cooperativa do Sistema OCB. Ele avalia as boas práticas de governança e gestão por meio da liderança, estratégias, processos, pessoas, resultados e instâncias de governança, incentivando a profissionalização e a melhoria contínua.

“Este é o diagnóstico mais antigo do AvaliaCoop, aplicado desde 2013, e amplamente reconhecido como uma ferramenta estratégica para o fortalecimento das práticas de governança, da gestão profissional e da tomada de decisão nas cooperativas”, destaca Débora Ingrisano.

Outro fator relevante para a alta adesão é o Prêmio SomosCoop Excelência em Gestão. Realizado também desde 2013, ele valoriza e reconhece as cooperativas que apresentam processos organizacionais estruturados, boas práticas de gestão e governança, transparência e foco em resultados, reforçando a cultura da excelência e da melhoria contínua. De acordo com a gerente, esse reconhecimento estimula as cooperativas a utilizarem o diagnóstico não apenas como instrumento de avaliação, mas como base para evolução e fortalecimento da confiança dos cooperados e da sociedade.

“A ampla maioria das cooperativas premiadas (89%) apresenta integração entre os diagnósticos de Governança e Gestão e Desempenho, reforçando a lógica de gestão sustentável, baseada em indicadores de processos e de resultados, e responsabilidade compartilhada”, ressalta.

Fortalecimento estratégico

A gerente do Sistema OCB destaca o papel do AvaliaCoop como uma ferramenta para garantir que o crescimento da cooperativa esteja alinhado aos valores, princípios e à identidade do coop, fortalecendo a cultura cooperativista.

A partir dos indicadores gerados nos diagnósticos, as cooperativas podem ampliar esse processo, investindo em educação cooperativista, promovendo a participação dos cooperados nas instâncias decisórias, aprimorando a comunicação e a transparência e integrando os princípios à estratégia e gestão do negócio.

“Além disso, garantir a sustentabilidade do negócio cooperativista também passa pela sucessão e formação de novas lideranças alinhadas aos valores do cooperativismo, garantindo continuidade e coerência”, afirma Débora Ingrisano.