Contexto e desafios:

Trabalhar a diversidade de pessoas e gerações dentro da Cooperativa. O Programa Geração Diamante iniciou em 2022, fomentando o desenvolvimento local e profissional, por meio de novas oportunidades de recolocação no mercado de trabalho. Por conseguinte, com excelente desempenho destes talentos, foi realizada a promoção de um colaborador, evidenciando o bem-estar social, engajamento, retorno positivo para cooperativa e redução de turnover.

O Programa Geração Diamante consolida a Missão da Cooperativa, valorizando as pessoas e promovendo o desenvolvimento local de forma sustentável. Ressaltando alguns valores, como: cooperação, pessoas no centro, evolução constante, desenvolvimento local e transparência. Atendendo inclusive os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): trabalho decente e crescimento econômico, educação de qualidade e redução da desigualdade. Tendo como norteadores a Política de Sustentabilidade e o Referencial de Sustentabilidade. 

Desenvolvimento e metodologia

O programa Geração Diamante fica sob a responsabilidade da área de Gente e Cultura que é responsável por acompanhar o desenvolvimento do Programa junto aos gestores das agências que atualmente possuem o Programa.

O objetivo dessa ação é proporcionar ao público da “melhor idade” e para a sociedade uma formação profissional de qualidade, com ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com pluralidade de pensamento, colaboração e inovação.

A Superintendência de Gente e Cultura é responsável em captar os talentos de “melhor idade”, formá-los e acompanhá-los no seu desenvolvimento durante sua jornada. Cabe ao Gestor direto (Gerentes de Agências/Coordenações ou Gerências de área) orientá-los, direcioná-los e apoiá-los no desenvolvimento profissional.

Para controle dessa ação, a Superintendência de Gente e Cultura possui uma projeção de 15 contratações para a cooperativa. Quando são identificados perfis que se enquadrem nos requisitos do programa em vagas de reposição/aumento de quadro, eles são contratados. Também é feito pesquisa de satisfação destes colaboradores, juntos aos gestores, para acompanhá-los ou potencializá-los em seu desenvolvimento. 

As agências/setores têm oferecido um melhor atendimento aos associados, inclusive vários feedbacks positivos foram recebidos, em relação a atuação desses talentos.

O Programa abrange toda área de atuação da Cooperativa Sicredi Sudoeste com 98 municípios nos estados de Mato Grosso e Pará. E são realizadas melhorias contínuas nesse programa, desde as divulgações do Programa, captação de talentos, contratações e acompanhamento de onboarding do colaborador. Mas também foram identificadas algumas lacunas, que foram tratadas, como por exemplo:

• dificuldades com tecnologia;
• lentidão na realização de atividades;
• choque entre as gerações.

Tudo isso visando à melhoria no atendimento aos cooperados.

Essa ação, inclusive, está alinhada aos princípios cooperativistas, como:

• Educação, formação, informação – com os talentos do Geração Diamante promove-se um melhor atendimento ou experiência dos associados. Pois, eles possuem uma vasta experiência profissional que potencializa o relacionamento junto à comunidade.
• Interesse pela comunidade – com o programa, proporcionando o desenvolvimento local de forma sustentável, crescimento econômico, promovendo diversidade e recolocação no mercado.

Resultados e aprendizados

Esse programa já possui alguns resultados, como:

12 colaboradores prestando atendimento para os nossos cooperados;

Presença em 8 cidades, fomentando desenvolvimento local e profissional, diversidade e inclusão.

A presença de talentos do programa Geração Diamante nas agências/setores do Sicredi tem repercutido de maneira muito positiva, com depoimentos de gestores que acompanham o desemprenho profissional: “depoimento de dois gestores, um do MT e outro do PA”.

“Sou Adalberto Neves de Oliveira, 67 anos de idade, aposentado há 14 anos soube de um projeto do Sicredi que iria dar oportunidade as pessoas acima de 55 anos, não pensei duas vezes, fiz a inscrição e com a Graça de Deus, fui selecionado, trabalhei toda a minha vida em Empresas do Sistema Elétrico. Com a experiência adquirida estou dando a minha parcela de contribuição, sou muito grato por essa oportunidade, entrei como atendente no quiosque da Agência de Tangará da Serra – MT, depois trabalhei no filtro de fila e atendimento para nossos Associados, posteriormente fui para o Administrativo, com 6 meses já havia conquistado a Certificação Anbima (CPA 10), com mais conhecimentos fui convidado a contribuir na Sede Administrativa para gerir o patrimônio do Sicredi, atuando nos Imobilizados, Centro de Custo e Fiscalização Predial para a solicitação de manutenções sempre que necessário. Tenho aprendido muito e compartilhado os conhecimentos adquiridos com os colegas de trabalho, principalmente com os colegas do projeto chamado Start (programa de oportunidades para estagiários).”

Adalberto Neves de Oliveira, 67 anos

Programa Geração Diamante

Sede Administrativa – Tangará da Serra – MT

“Eu sou, Antonio Mario Oliveira Santos, tenho 65 anos e faço parte deste Programa maravilhoso, chamado Geração Diamante do Sicredi, sinto-me feliz e realizado por fazer parte desta conceituada Cooperativa, que cresce a passos largos, tenho que salientar que enquanto o mercado de trabalho fecha as portas para pessoas da minha idade, o Sicredi escancarou as portas para mim e para outras pessoas com idade acima de 55 anos. Desta forma só tenho a agradecer ao Sicredi por me proporcionar este momento incrível, quando posso me sentir útil ao ser inserido no MERCADO DE TRABALHO. Obrigado SICREDI.”

Antonio Mario de Oliveira Santos, 65 anos

Programa Geração Diamante

Agência 30 – Parauapebas – PA

Contato da Cooperativa

lucyano_moura@sicredi.com.br