Contexto e desafios

A Castrolanda tem avançado ano a ano na maturidade de gestão com uma série de iniciativas. Ainda assim, eram identificados problemas crônicos que ainda precisavam de tratativa: baixa disciplina na execução dos planos, alto volume de programas corporativos não integrados que soavam para os negócios como “mais tarefas”, falta de padrão na gestão da rotina, indicadores essenciais que ainda não eram medidos, pouca participação dos times operacionais nas práticas de gestão, alta rotatividade de colaboradores, falhas na comunicação e dificuldade de desdobrar a estratégia para a ponta.

Desenvolvimento e metodologia

Foi definido um padrão de gestão para toda cooperativa composto pelas seguintes temáticas: Kaizen, Gestão de Projetos, Gestão de Indicadores, Segurança, Plano de Ação e Gestão de Problemas.

O padrão criado contempla rotinas de gestão à vista e reuniões de alinhamento regulares em todos os níveis. Depois de criado o padrão, foi realizada uma reunião em que o Diretor Executivo direcionou as expectativas de implementação para todos os gestores e posteriormente as equipes foram treinadas.

Foi elaborado um Guia do Líder para deixar claro para cada gestor, em seu nível de atuação, o que é esperado dele e qual é o fluxo a ser seguido em situações de anomalias em relação aos padrões definidos.

As reuniões do modelo, denominadas CR – Comunicação Regular, acontecem em todas as áreas de cooperativa. Cada gestor dos níveis operacional, tático e estratégico conduz suas reuniões com as suas determinadas equipes no tempo determinado. As reuniões são recorrentes e sempre no mesmo dia, local e horário. Nelas são abordados os temas de segurança, kaizen, indicadores, projetos, plano de ação, problemas priorizados e comunicações gerais.

A coordenação geral do modelo é gerida pelo corporativo, porém cada reunião é conduzida pelo gestor direto da área.

E, anualmente, cada área passa por uma avaliação baseada em requisitos de pessoas, segurança, processos e qualidade pré-determinados, realizada por uma equipe multidisciplinar. Essa avaliação gera uma nota de resultado nos três requisitos e aderência a eles.

Resultados e aprendizados

Foram obtidos alguns benefícios após a implantação, a saber:

1.            Melhoria dos resultados de diversos indicadores importantes para cooperativa, como por exemplo: quantidade de acidentes com afastamento, tempo de atendimento, ruptura de estoque, OTIF, perdas produtivas e outros;

2.            Diminuição da quantidade de gestores que se sentem desassistidos ou perdidos em relação às práticas de gestão, já que agora as rotinas da liderança estão padronizadas;

3.            Maior alinhamento entre os níveis estratégico, tático e operacional, facilitando a comunicação e o destravamento de problemas crônicos;

4.            Maior autonomia na tomada de decisão por nível de pertinência;

5.            Maior velocidade e foco na resolução de problemas;

6.            Maior integração dos diversos programas e iniciativas de gestão, evitando retrabalhos e capturando sinergias;

7.            Maior quantidade de ideias de melhorias na operação.

8.            Benefícios financeiros:

Com o programa Kaizen:

2022: R$ 1.060.160,48

2023: R$ 3.996.145,47

Com programa de Eficiência Operacional:

2022: R$ 245.600,00

2023: R$ 4.237.504,00

9.            Depoimentos capturados nos feedbacks de implementação:

“O MGC foi muito esperado pelo nosso setor, e não decepcionamos nem um pouco, pois trouxe melhorias para nós, como agilidade nas decisões simples do dia a dia, coletar a informação com os colaboradores operacionais, ideias de melhorias simples, mas com grande benefício, repasse de informações rápidas e necessárias. Equipe auxiliar excelente na execução também.”

“Acredito que a implantação do MGC foi o projeto mais certeiro da cooperativa nos últimos anos. Veio para contribuir e organizar o fluxo de trabalho, informações e, principalmente, proporcionar a oportunidade/necessidade de resolução de problemas em diferentes níveis no dia a dia. Além disso, o acompanhamento/discussão da evolução dos indicadores, bem como os resultados esperados/obtidos, nos dá a oportunidade de corrigirmos a rota, quando necessário, de forma a atingirmos os objetivos finais. Como todo novo projeto, a desconfiança e, talvez até um pouco de resistência, fizeram parte do início, mas na medida que as semanas foram passando, as pessoas foram entendendo e realmente “compraram” essa ideia. Ainda temos muito a amadurecer, porém temos visto a evolução no dia a dia e já começamos a colher os primeiros frutos. O trabalho agora é evoluirmos e garantirmos a manutenção da utilização dessa ferramenta.”

“Iniciativa de implantação excelente, com as CRs conseguimos ter uma visão mais ampla de tudo que está acontecendo diariamente, e com isso podemos ser mais assertivos nas tomadas de decisões em pontos que não estão indo bem.”

“Expectativas foram criadas dentro do setor, devido a ser uma novidade para todos da área, e com toda certeza ela foi atendida e superada, conseguimos chegar na solução para o problema mais facilmente, além de conseguir reunir todo pessoal para essa comunicação.”

“As CRs tem auxiliado a equipe a identificar os problemas que devem ser priorizados, e ajuda inclusive a identificar desvios que a tratativa foge da nossa autonomia, nos ajudando a direcioná-los às pessoas pertinentes.”

“A metodologia é eficiente, mantém os dados atualizados e possibilita a rápida tomada de decisões. Parabéns à equipe na implantação do MGC!”

“Com a implantação do MGC melhorou muito a comunicação, tanto com os colaboradores, como com os superiores. Os avanços e clareza com as metas tiveram impacto direto nos resultados...”

Contato da Cooperativa

castrolanda@castrolanda.coop.br