Contexto e desafios

Fundada em 1997, o Sicoob Divicred atua em municípios de Minas Gerais e São Paulo, sempre com a preocupação de desenvolver seus cooperados, colaboradores e comunidade. Por isso, a cooperativa criou diversos projetos voltados a esse desenvolvimento, que eram trabalhados de forma independente.

Em 2015, a cooperativa sentiu a necessidade de unificar, criando um programa amplo que evidenciasse todos os seus interesses e ideais. Por isso, criou o Programa Valoriza.

Com a iniciativa de aumentar a cooperação dos indivíduos e incentivar o crescimento da organização, o Sicoob Divicred desenvolveu o programa em 6 eixos:

• Valoriza Liderança: desenvolve as lideranças da cooperativa, prepara sucessores, forma líderes capacitados em gestão de equipe, que reforçam a autonomia, a igualdade, a fraternidade e a sustentabilidade;
• Valoriza Educação: proporciona formação e desenvolvimento profissional e pessoal para todos que fazem parte do programa através de cursos, treinamentos, workshops e palestras;
• Valoriza Saúde: foca em projetos que falam sobre a melhoria da saúde e a qualidade de vida dos participantes. Além disso, incentivam hábitos saudáveis;
• Valoriza Meio Ambiente: promove projetos que visam a redução de impactos ambientais causados por cooperativas e pela comunidade, e a conscientização e incentivo a preservação do meio ambiente;
• Valoriza Social: desenvolve ações que incentivam a socialização e promove ações de integração e iniciativas para minimizar problemas sociais da comunidade;
• Valoriza Cultura: promove projetos que visam a inclusão, igualdade, dignidade e o respeito por todas as culturas.

Os objetivos da cooperativa consistiam na educação cooperativista do público-alvo, fazendo com que as relações econômicas e sociais de todos fossem positivas. Além disso, o Sicoob Divicred tinha a visão de se tornar a melhor ferramenta de desenvolvimento de cooperados, colaboradores e da comunidade onde estão inseridos.

Desenvolvimento e metodologia

O projeto sempre teve como foco principal as necessidades dos cooperados, colaboradores e da comunidade local. Com isso em mente, a cooperativa tinha o propósito de desenvolver projetos que pudessem aprimorar as urgências de todos e aumentar o relacionamento com a cooperativa.

Além de estimular o desenvolvimento do seu quadro social, a organização também tinha o objetivo de trabalhar os princípios cooperativistas. A partir disso e das propostas de cada um dos 6 eixos, o Programa Valoriza começou a ser ativamente desenvolvido. 

Planejamento

O planejamento do programa sempre acontece no segundo semestre do ano anterior. Com a participação dos setores de Recursos Humanos, Organização do Quadro Social e Comunicação e Marketing, com a supervisão da Gerência Administrativa, as ações são definidas e mapeadas, visando as necessidades de todos.

Com o calendário anual e o orçamento definidos, ocorre a apresentação para a Diretoria Executiva e para o Conselho de Administração, para que eles sejam aprovados e encaminhados ao Planejamento Estratégico. Após todas essas etapas, o Sicoob Divicred parte para o monitoramento.

Ele é realizado em três etapas, sendo elas: pré-evento, durante o evento e pós-evento. Durante as duas primeiras, a cooperativa mapeia o público-alvo e mede a satisfação deles através de entrevistas e pesquisas de satisfação, respectivamente. Já na terceira etapa, um relatório final com documentos comprobatórios é produzido.

Divulgação

Para que o público-alvo continue atualizado de todas as ações desenvolvidas, o Sicoob Divicred estabeleceu a comunicação através de e-mails, banners, site, SMS ou mala-direta (envio de mensagens em massa). Além disso, após cada evento, um release é enviado à imprensa e a divulgação é feita nas redes sociais.

Resultados e aprendizados

De 2015 para 2017, diversas melhorias foram feitas no Programa Valoriza. Para as ações serem feitas da melhor forma possível, e com maior taxa de adesão e sucesso, um controle baseado em planos de ação foi adotado.

Mas não foi só a organização do projeto que sofreu mudanças. Além do controle através de planos de ação, outras melhorias foram: a internalização sistêmica dos princípios cooperativistas, um checklist para padronização das ações e um plano orçamentário anual.

E falando nos princípios do cooperativismo, o Programa Valoriza está alinhado com os seguintes preceitos:

• Gestão Democrática;
• Educação, Formação e Informação;
• Intercooperação;
• Interesse pela comunidade.

Resultados quantitativos

Depois de sua implantação, o Programa Valoriza apresentou um bom crescimento e sucesso. Entretanto, foi só em 2017, dois anos após sua estreia, que os resultados tiveram maior crescimento. Quando analisado, o número de pessoas beneficiadas pelo programa aumentou em 1.658%, indo de 361 para 5.987 pessoas.

Já as ações realizadas saltaram de 10 para 43 entre 2015 e 2017, aumentando 430%. O programa também analisou o crescimento do número de pessoas beneficiadas em cada uma de suas frentes:

• Cultura: de 104 em 2016 para 231 em 2017, apresentando aumento de 222%;
• Educação: de 17 em 2015 para 642 em 2017, apresentando aumento de 3.776%;
• Liderança: de 18 em 2015 para 44 em 2017, apresentando aumento de 244%;
• Saúde: de 121 em 2015 para 709 em 2017, apresentando aumento de 585%; 
• Meio Ambiente: de 0 em 2015 para 150 em 2017, apresentando aumento de 100%;
• Social: de 205 em 2015 para 4.211 em 2017, apresentando aumento de 2.054%.

Resultados qualitativos

Além dos números estarem cada vez mais altos, resultados qualitativos também foram observados. Com as inúmeras ações, os colaboradores apresentaram uma mudança de comportamento positiva.

A cultura cooperativista foi fortalecida junto a todos os seus preceitos. E, junto a isso, o sucesso nos resultados dos projetos realizados também sofreu um aumento.

CONTATO DO RESPONSÁVEL

Fernanda Faleiro, gerente de Marketing e Inovação - fernandafaleiro@divicred.com.br