Contexto e desafios

Em meio a um mercado dinâmico e em constante mudança, a Unimed Circuito das Águas, cooperativa de saúde fundada em 1988 na cidade de São Lourenço, em Minas Gerais, dá atenção à necessidade de assertividade na estratégia corporativa. 

O caminho para isso é tomar decisões estratégicas fundamentadas em informações consistentes sobre o negócio. Além disso, o processo decisório também precisa ser ágil.

Portanto, a fim de conhecer e minimizar os riscos do negócios, a Unimed Circuito das Águas adotou um sistema de gestão informatizado capaz de atender às necessidades de informação na hora de gerenciar a cooperativa. 

Desenvolvimento e metodologia

O sistema de gestão informatizado empregado pela Unimed Caminho das Águas se integra com outras plataformas essenciais da cooperativa, o que permite a interação entre os dados. O projeto é tocado pelo setor de TI da cooperativa. 

Para tanto, a cooperativa, com base nas principais demandas de informações levantadas pelos gestores de suas diversas áreas, criou um banco de dados que consolida todas as operações vitais do negócio. 

Com informações provenientes de todos os sistemas utilizados, a Unimed Circuito das Águas desenvolveu uma ferramenta de BI (business intelligence). A integração dos dados permite a visão sistêmica do negócio sob diversas perspectivas (clientes, cooperados, produtos, fornecedores e região geográfica, dentre outras).  

Essa estrutura também acrescenta profundidade aos dados, o que também serve como subsídio importante para tomar decisões. Nesse sentido, o BI da Unimed Circuito das Águas ajuda a organizar informações sobre o perfil dos clientes, como renda, faixa etária, sexo e região.

O sistema fornece, em tempo real, as informações necessárias para o monitoramento gerencial. Isso possibilita a realização de uma análise estruturada das informações e geração de documentos perante os níveis de governança e gestão da cooperativa.

Graças ao projeto, a Unimed Circuito das Águas evita a adoção de estratégias inadequadas e, ainda, consegue ter uma assertividade maior ao criar novos produtos e serviços. Afinal, eles já são construídos a partir das necessidades dos clientes que foram identificadas por meio da análise de dados. 

A cooperativa também emprega essas informações para antecipar tendências e monitorar falhas em tempo real. Dessa maneira, a Unimed Circuito das Águas consegue fazer o gerenciamento adequado dos riscos corporativos. 

Resultados e aprendizados

A partir da integração e da disponibilização de dados mais profundos, os líderes da Unimed Circuito das Águas passaram a tomar decisões baseadas em fatos e informações concretas, eliminando a presença de fatores subjetivos no processo. 

Consequentemente, a cooperativa passou a fazer escolhas mais assertivas e capazes de gerar resultados positivos para os negócios. 

O projeto também impactou a cultura da cooperativa, que passou a dar mais atenção aos estudos de viabilidade dos projetos. O número de pessoas envolvidas nas análises de ambientes e de projetos também cresceu. 

CONTATO DA COOPERATIVA

Luciana Junqueira, gestora Gestão de Pessoas - viviane.oliveira@unimedcircuito.coop.br