Hospital Unimed implanta atendimento com classificação de risco

São Paulo, 13/5/2013 - O Unimed Hospital São Domingos (UHSD), localizado em Catanduva (SP), implantou o atendimento de Classificação de Risco, método já utilizado por hospitais de referência em todo o Brasil. A partir de agora, casos de urgência e emergência serão diferenciados por cores dos demais atendimentos, no intuito de orientar os pacientes para o tempo de espera da consulta. O painel foi instalado em dois pontos da unidade: no Pronto Socorro e na triagem.

 

De acordo com a coordenadora de enfermagem do hospital, Fernanda Graziela Leite, o sistema de classificação de risco segue o Protocolo de Manchester, que identifica as cores da seguinte maneira: vermelho para casos de emergência; amarelo para casos de urgência; verde pouco urgente; e, por fim, azul para casos não urgentes.

 

O vermelho requer atendimento imediato. A cor amarela prevê tempo de espera no Pronto Socorro de, no máximo, 30 minutos. Já a cor verde indica ao paciente que o tempo de espera para a sua consulta pode ser de até duas horas. A cor azul, comumente utilizada para casos de atendimentos ambulatoriais, prevê tempo de espera de até quatro horas.

 

“Porém, independentemente deste período, todos os nossos pacientes passam por uma triagem, com profissional da enfermagem. Este primeiro atendimento é realizado em, no máximo, meia hora. Além disso, a média de espera no PS, mesmo para os casos sem nenhuma urgência, tem sido de, no máximo, duas horas”, explicou Fernanda.

 

Ela lembra que o painel será bastante útil também em outra questão. “Muitos pacientes que aguardam por uma consulta não entendem porque outras pessoas são atendidas antes ou como são estabelecidas as prioridades. O painel deixa tudo mais claro”, destaca a coordenadora.

 

 

Importante ressaltar que os pacientes que aguardam pelo atendimento no Pronto Socorro dispõem de um ambiente de espera climatizado e totalmente reestruturado, com portas de vidro e televisão, para melhor acomodação.
(Fonte: Unimed)