HSM: OCB destaca propósito, empatia e coletividade

Brasília (8/11/19) – O último dia da HSM Expo 2019, o maior evento de gestão na América Latina, foi dedicado aos debates sobre as tendências de gestão dentro das empresas, para o presente e para o futuro. O evento foi realizado em São Paulo, durante três dias. Milhares de pessoas participaram da programação, absorvendo conteúdos sobre colaboração, inovação, sustentabilidade, humanização e muito mais.

O Espaço Coofuturo, da Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB), recebeu ao todo, desde segunda-feira, nove palestras que permearam todos esses temas e dialogaram com o público de cooperativas e de empresas tradicionais. A primeira palestra desta quarta-feira (7/11) reuniu Renato Nobile, superintendente do Sistema OCB; Marco Aurélio Almada, diretor-presidente do Bancoob; e Odair Dalagasperina, diretor-executivo da Sicredi Serrana. Renato iniciou destacando a relação que os clientes possuem com as empresas.

“As pessoas se tornam defensoras das marcas que representam algo maior”, comentou o superintendente ao explicar que propósito e cultura organizacional contribuem positivamente para o interesse do cliente pela marca. Segundo Renato, as empresas humanizadas, que têm paixão e são movidas por um propósito especial, atraem a atenção do público, e essas características já são encontradas no cooperativismo, desde a sua fundação. “O cooperativismo transforma o mundo em um lugar mais justo, feliz e equilibrado desde que surgiu há quase dois séculos”, finalizou o palestrante.

Na sequência, Marco Aurélio, que acrescentou, entre outras informações, que o propósito de uma empresa deve estar atrelado aos valores dela e que isso deve gerar ações concretas no dia a dia. “É importante se sacrificar por algo que vale a pena. E toda cooperativa tem uma história de sacrifício”, ressaltou do diretor-presidente do Bancoob.

Finalizando a palestra, Odair Dalagasperina falou ao público sobre a importância de as empresas fortalecerem o seu propósito e se aproximarem da comunidade. O representante da Sicred Serrana comentou algumas iniciativas da instituição neste contexto e traçou um paralelo entre o relacionamento clientes versus empresas com a sensação de confiança que as pessoas sentem por quem faz bem a elas.

A penúltima palestra do dia ficou por conta de Thomas Brieu, especialista em escutatória, que falou ao público sobre a importância de um padrão de linguagem cooperativo, capaz de provocar a aproximação entre as duas partes. Thomas ressaltou que, muitas vezes, os conflitos dentro das empresas acontecem porque várias pessoas diferentes precisam se comunicar, e que o segredo é transformar o conflito em negociação, escutando e tendo empatia pelo pensamento do outro, e ter uma liderança que coloque as equipes para atuarem juntas. Para exemplificar como colocar essa linguagem cooperativa em prática, o especialista citou casos e algumas técnicas de comunicação que trabalham com perguntas abertas, que dão espaço para o interlocutor trabalhar a resposta.

Finalizando a programação da OCB na HSM Expo 2019, Fabíola Nader, cientista política e gerente de Relações Institucionais da instituição, falou sobre as formas de se conciliar desenvolvimento social e desenvolvimento econômico, ressaltando a importância coletividade, as formas de geração de conteúdo, o avanço das tecnologias que favorecem a sociedade, e alguns conceitos como de economia compartilhada e capitalismo consciente. Citando cases para exemplificar sua fala, Fabíola ressaltou que “quanto mais a sociedade cooperar, sempre vai melhorar, sempre vai ocorrer crescimento” e que “o cooperativismo já trabalha a força do coletivo, que transforma a sociedade”.

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