Coop intensifica ações de relacionamento com os cooperados
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A Coop – Cooperativa de Consumo iniciou em março uma vasta campanha de relacionamento que envolverá mais de 340 mil cooperados somente nesse mês. Será um conjunto de ações que tem como meta aumentar o fornecimento em mais de R$ 30 milhões e faz parte do plano estratégico da cooperativa.
Segundo Sidnéia Maurício, responsável pela Gestão de Cooperados, esta campanha visa aproximar a cooperativa de seus cooperados e, ao mesmo tempo, verificar quais são as suas necessidades a fim de que sejam atendidas.
“A previsão é realizarmos aproximadamente 60 campanhas distintas até o final deste ano e cada uma será voltada para grupos específicos de cooperados. A Coop vem trabalhando com a consultoria do Peppers & Rogers Group para desenvolver cada vez mais o conhecimento sobre seus cooperados. Com base na análise contínua das informações de consumo e outras individuais, os participantes das campanhas foram selecionados de acordo com seus hábitos e estilo de vida. Assim, poderemos direcionar as ações mais adequadas e relevantes para cada cooperado, aumentando ainda mais sua satisfação e sua fidelidade aos nossos serviços e produtos”, explica Sidnéia.
A campanha de relacionamento da Coop faz parte do Programa Gestão de Cooperados, criado em julho de 2007 para estreitar ainda mais os laços entre a Coop e seus cooperados. Um dos braços que auxilia o programa é a Central de Relacionamento Coop, que oferece atendimento via fone (0800 772 2667), e-mail (via site www.coop-sp,com.br) ou pessoalmente nas unidades, com exceção das Zapt. Coop.
Sobre a Coop - A Coop opera de forma análoga a um supermercado e por ser uma cooperativa está sempre preocupada com a comunidade onde está inserida. Por isso, participa de diversos programas sociais que beneficiam instituições que cuidam de jovens e idosos carentes; incentiva o esporte e a qualidade de vida das pessoas. (Fonte: Ocesp)
