--- title: Tendências de vendas para ficar de olho e vender mais em 2023 | Notícias | Sistema OCB description: A casa do cooperativismo no Brasil. Apoiamos o crescimento sustentável das cooperativas, fornecendo recursos para fortalecer e promover desenvolvimento. canonical_url: https://somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/tendencias-de-vendas-para-ficar-de-olho-e-vender-mais-em-2023 language: pt-BR date: 2023-02-10T12:35:48Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/tendencias-de-vendas-para-ficar-de-olho-e-vender-mais-em-2023. Schema.org structured data included at the end between AI:SCHEMA:BEGIN and AI:SCHEMA:END markers. markdown-tokens: 4661 --- > **Note to AI:** This is a machine-friendly version of the page at: https://somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/tendencias-de-vendas-para-ficar-de-olho-e-vender-mais-em-2023. 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Só que, por mais que muitos objetivos da jornada de vendas persistam com o passar dos séculos, as técnicas, ferramentas e plataformas mudam. O mercado de vendas vive uma constante transformação. As tecnologias, contextos econômicos, cultura social e hábitos de consumo mudam incessantemente. Com isso, as formas de vender precisam acompanhar essas transformações. As televendas e os catálogos de produtos estão sendo substituídos pelas redes sociais e os *marketplaces*, por exemplo. Esse cenário pode até ser um tanto difícil de prever, mas uma coisa é certa: não dá para deixar de acompanhar suas mudanças. Para tanto, o ConexãoCoop compilou nove tendências de vendas para sua cooperativa ficar de olho em 2023. Aproveite a leitura! ## **9 tendências de vendas que sua cooperativa deve acompanhar em 2023** As tendências de vendas para 2023 levam em conta a transformação digital, atendimento personalizado, o perfil dos consumidores, novas formas de vender e oportunidades de mercado. Confira! ### **1. Ambiente *phygital* e omnicanalidade** Nos últimos anos, com o impulso da pandemia de Covid-19, os ambientes digitais se tornaram centrais nas estratégias comerciais. Assim, mesmo as pessoas mais céticas em relação às compras pela internet tiveram de adaptar seus hábitos de compras. Com a queda das restrições de circulação por causa da pandemia, a demanda pelo atendimento presencial voltou a crescer, mas sem diminuir a importância de quem foi para o digital de vez. Dessa forma, a adoção de um modelo *phygital* - ou seja, que mescla o físico e o digital - desponta como uma das principais tendências de vendas para 2023. Modalidades que permitem, por exemplo, o processo de compra pela internet e a retirada de um produto na loja física devem seguir ganhando espaço. Esse tipo de venda proporciona comodidade e segurança para os clientes ao mesmo tempo em que permite que a loja tenha mais flexibilidade no estoque. Em suma, o consumidor moderno é multicanal. As fronteiras entre as plataformas de vendas estão caindo. Hoje, a jornada de compra pode muito bem começar numa vitrine e terminar no aplicativo. Com isso, os negócios precisam se adaptar aos [novos hábitos de consumo](https://negocios.coop.br/inteligencia-de-mercado/tendencias-de-consumo-sua-cooperativa-esta-atenta-as-mudancas-de-comportamento-dos-clientes/) a fim de proporcionar uma transição suave dentre os diferentes caminhos para as vendas. ### **2. Autoatendimento** Fruto da transformação digital, o autoatendimento - um modelo de vendas que abre mão da necessidade de um vendedor - vem ganhando espaço graças às plataformas digitais. Um [estudo realizado pela Forrester](https://tiinside.com.br/26/04/2022/autoatendimento-inteligente-ganha-cada-vez-mais-a-preferencia-do-consumidor/) indica que, a cada 10 negócios, 8 já fornecem ao menos um tipo de aplicativo ou forma de autoatendimento para seus clientes. Grandes redes do varejo online e os aplicativos que entregam as compras nas casas das pessoas são os grandes responsáveis pelo crescimento do autoatendimento. Contudo, essa ideia também está sendo adotada nos ambientes físicos. É o que acontece, por exemplo, quando compramos ingressos para o cinema em um totem de autoatendimento. Uma outra pista que indica o aumento na demanda pelo autoatendimento é o setor de [mercadinhos que ficam dentro de condomínios](https://www.infomoney.com.br/negocios/as-dores-do-crescimento-do-setor-de-mercadinhos-de-condominio/). Sem atendentes ou caixas, os clientes pegam os produtos, auferem o preço e finalizam o pagamento por conta própria. As varejistas que exploram esse mercado seguem apostando no crescimento acelerado dessa modalidade. Os atrativos para o modelo de autoatendimento, seja na internet ou em lojas físicas, podem ser explicados em dois fatores: praticidade e agilidade. Já para quem vende, essa tendência ajuda a reduzir custos com pessoal e a suprir uma nova demanda de clientes que preferem estar 100% no controle. ### **3. Experiência do usuário e hiperpersonalização** Os dados são ferramentas imprescindíveis para os avanços no setor de vendas. Eles ajudam, afinal, a entender o comportamento dos consumidores, além de suas preferências, necessidades e limitações. Agora, o desafio é usar esses dados para oferecer os serviços adequados a cada indivíduo e proporcionar a melhor experiência de usuário. A internet aumentou a competição de muitos setores. Em meio a esse ambiente, o diferencial competitivo pode estar justamente na hiperpersonalização de produtos e serviços. Com isso, a tendência é que os dados coletados sobre o comportamento dos consumidores sejam utilizados para otimizar a experiência e a jornada de compra. Usar as informações dos clientes para proporcionar experiências individualizadas sob medida a cada situação é o conceito por trás do [*Open Finance*](https://inova.coop.br/blog/open-finance-como-funciona-e-qual-o-impacto-no-cooperativismo-de-credito-2b83dd9eab01). Além disso, a jornada de compra também deve ser satisfatória. A [MJV Innovation](https://trendsreport.mjvinnovation.com/digital-2023/?_ga=2.155007288.1034694939.1669900753-1684812362.1669900449) explica a importância de proporcionar uma experiência positiva por meio dos seguintes dados: - **32%** dos clientes deixam de fazer negócios com uma marca após uma experiência negativa. - **72%** dos clientes compartilham com seis ou mais pessoas suas experiências de compra positivas. - **13%** dos clientes insatisfeitos, por outro lado, compartilham a experiência negativa com 15 ou mais pessoas. Esses elementos não estão somente dentre as principais tendências de vendas, mas também entre as tendências de inovação. Confira mais [perspectivas sobre tecnologias e práticas inovadoras para ficar de olho em 2023 no InovaCoop.](https://inova.coop.br/blog/9-tendencias-para-ficar-de-olho-em-2023-32a328bd45c6) ### **4. Marketing de influência** Estamos vivendo na [economia dos criadores](https://forbes.com.br/forbes-tech/2022/03/creator-economy-como-a-tecnologia-mudou-a-logica-da-influencia/). Os influenciadores digitais demonstram uma capacidade cada vez maior de impactar decisões de compras. De acordo com um [estudo da plataforma Cupom Válido](https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-politica/noticia/2022/07/12/mais-de-43percent-dos-brasileiros-ja-fizeram-compras-estimulados-por-influenciadores-na-internet.ghtml), 43% dos brasileiros já fizeram compras estimulados por influenciadores digitais - a maior proporção do mundo. Assim, essa é uma das tendências de vendas mais específicas para o Brasil. Aqui, a relevância dos influenciadores é consideravelmente maior do que a média global. A título de comparação, nos Estados Unidos, somente 17% das pessoas já foram influenciadas por um criador de conteúdo digital a comprar algo. A lógica por trás de tamanha relevância comercial dos influenciadores digitais é a segmentação. De forma geral, os influenciadores podem não alcançar o mesmo público que a mídia tradicional, mas atingem um público mais interessado em temas específicos. Com isso, a efetividade e a conversão são maiores. Um canal de maquiagem vai ser a melhor plataforma para lançar um novo batom. Uma página de apaixonados por café será mais efetiva na hora de divulgar uma linha de cafés especiais - e essa dinâmica segue válida para muitos outros produtores e setores. Isto é, influenciadores podem ser ótimos vendedores para o seu produto. ### **5. Adaptabilidade** Vender está mais difícil. Quem diz isso é a Salesforce, uma das maiores autoridades em vendas, eu seu relatório [State Of Sales](https://www.salesforce.com/form/conf/sales/state-of-sales/). Qual a solução para contornar esse problema, então? A própria Salesforce responde: a capacidade de adaptar os negócios. Muito dessa adaptabilidade passa pelos próprios profissionais de vendas. Ao todo, 69% dos profissionais da área ouvidos pelo estudo apontam que o trabalho ficou mais complicado. Ao mesmo tempo em que a competição ficou mais acirrada, as cadeias de suprimento ainda não estão normalizadas. Soma-se a isso a inflação, os juros para pegar empréstimo, e o cenário fica bastante incerto. Em meio a todas essas dificuldades, os profissionais de vendas seguem pressionados para atingir metas e manter a arrecadação fluindo. Portanto, a solução é adaptar métodos e técnicas para essa nova realidade que se impõe com foco na eficiência e na produtividade - e rápido. ### **6. Prioridade na retenção de clientes** Uma [pesquisa da Hubspot](https://offers.hubspot.com/sales-trends-report?hubs_post-cta=bottom&hubs_post=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fsales-trends-2018&hubs_signup-url=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fsales-trends-2018&hubs_content=blog.hubspot.com%2Fsales%2Fsales-trends-2018&hubs_signup-cta=cta_button&hubs_content-cta=cta_button&hsCtaTracking=1f2bd424-cc00-4813-b001-d9aae0b8fd30%7C63ef36e6-9972-48a8-b633-48a7bccca2eb) sobre as expectativas e perspectivas no universo das vendas em 2023 registrou que um a cada quatro líderes da área apontam que uma das prioridades do ano é conseguir vender mais para os clientes já conquistados. Isso se dá porque o custo de fechar novas vendas é menor. Logo, o desafio é encontrar maneiras de fomentar a lealdade à marca. Além disso, um consumidor contente e satisfeito com os serviços e produtos de uma marca pode ajudar a promovê-la, ao compartilhar suas experiências positivas. Com isso, além de conquistar novos clientes, será importante priorizar a retenção de quem já tem o hábito de comprar a sua marca. No ambiente digital, as pessoas estão cercadas por muitas opções do mundo todo. Consequentemente, manter os clientes satisfeitos e felizes nunca foi tão importante. ### **7. Eficiência e foco no crescimento sustentável** A importância da área de vendas para o planejamento estratégico das organizações está crescendo, registra a Salesforce. Em 2022, 65% dos líderes disseram que a operação de vendas é um ponto-chave para a estratégia corporativa. Já em 2020, essa taxa era de apenas 54%. Com isso, as áreas de vendas agora são protagonistas indiscutíveis na jornada em prol da eficiência, da redução de custos e do crescimento sustentável nos negócios. A cada dez profissionais de vendas, 8 acreditam que o setor tem um papel crítico no progresso das organizações. A tecnologia se mostra como uma aliada inseparável no trajeto para alcançar tais objetivos. A análise de dados e sistemas de apoio aos profissionais de vendas aumentam a eficiência nas vendas. Assim, 94% das organizações planejam consolidar as ferramentas tecnológicas ligadas às vendas no decorrer deste ano. ### **8. *Live commerce*: vendendo ao vivo** As plataformas que permitem o *streaming* ao vivo - como Twitch, YouTube e Instagram - comprovam que há uma grande demanda por conteúdo produzido em tempo real. O alto engajamento que esse tipo de conteúdo gera deu origem a uma nova modalidade de vendas: o *live commerce*. Na prática, o *live commerce* funciona como um programa ao vivo com interações e engajamento com o objetivo de efetivar vendas. Influenciadores relevantes para o produto que está sendo vendido funciona como um atrativo para angariar público. O *live commerce* já é uma modalidade de vendas bastante forte no mercado chinês. Assim, unindo entretenimento, promoções exclusivas e facilidade para as compras, esse formato está começando a chegar com mais força no ocidente. De forma que vale a pena ficar de olho nele como uma das tendências de vendas para 2023. ### **9. Oportunidades para exportar** O mercado internacional é amplo e proporciona uma série de oportunidades de exportação. Com a economia globalizada, as fronteiras caem e o mercado externo fica mais competitivo. O Brasil ainda tem potencial e margem para crescer em participação no mercado externo. O país respondeu por 1,3% na movimentação global de exportações e importações. Os números, todavia, estão melhorando - e [muito disso tem a ver com o cooperativismo](https://negocios.coop.br/mercado-internacional/por-que-exportar-e-como-o-cooperativismo-pode-ser-uma-solucao/). Desde 2016, o crescimento anual no número de cooperativas que exportam é, em média, 6,6%. O cooperativismo agropecuário já ocupa um espaço importante na balança comercial brasileira. Em 2023, novas oportunidades devem surgir no mercado externo - por isso é importante ficar atento. O [ConexãoCoop](https://negocios.coop.br/) registra feiras e missões internacionais que podem servir como porta de entrada para as cooperativas no mundo da exportação. Além disso, você pode conferir [como se comunicar e negociar suas vendas com compradores internacionais](https://negocios.coop.br/mercado-internacional/como-se-comunicar-e-negociar-com-compradores-internacionais/), assim como [aprender a preparar seus produtos para exportação](https://negocios.coop.br/mercado-internacional/como-preparar-seu-produto-para-exportacao/). ## **Conclusão** As tendências de vendas e as tendências de consumo, fortemente ligadas entre si, refletem um momento de transição rápida nas dinâmicas comerciais. Os avanços tecnológicos e as mudanças no estilo de vida das pessoas seguem a todo vapor, de forma que a estrutura de vendas seguirá nessa metamorfose. Diante desse contexto, os times de venda são cruciais para o sucesso de todos os negócios. Com isso, ficar de olho nas tendências de vendas é decisivo para manter sua cooperativa competitiva. Se quiser saber mais sobre técnicas para vender mais, confira também o curso [Vender, comprar, ganhar](https://negocios.coop.br/aprendamais/vender-comprar-ganhar/), no CapacitaCoop! Nele, você vai aprender a aperfeiçoar sua habilidade de negociação; novas técnicas de negociação; quais ferramentas usar na hora de negociar. ### Conteúdos Relacionados [![Cultura cooperativista fortalece identidade e ajuda a cooperativa a se manter competitiva](https://somoscooperativismo.coop.br/images/noticias/pexels-ivan-s-9630189_7714.webp) ](https://somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/cultura-cooperativista-fortalece-identidade-e-ajuda-a-cooperativa-a-se-manter-competitiva) 04/09/2026 16:11 [![ Comunicação que aproxima: confiança e pertencimento fortalecem coops ](https://somoscooperativismo.coop.br/images/2026_-_compar/55458476472_fb3b473289_k_409c3ebf791ecd10.webp) ](https://somoscooperativismo.coop.br/noticias-eventos/comunicacao-que-aproxima-confianca-e-pertencimento-fortalecem-coops) 13/08/2026 10:33 [![AnuárioCoop 2026 evidencia protagonismo do cooperativismo brasileiro nos negócios](https://somoscooperativismo.coop.br/images/noticias/pexels-goumbik-590022_7695.webp) ](https://somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/anuariocoop-2026-evidencia-protagonismo-do-cooperativismo-brasileiro-nos-negocios) 10/08/2026 11:17 ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "author": { "@id": "https:\/\/somoscooperativismo.coop.br\/#usuário_de_migração_a9710ecd22" }, "dateModified": "2023-02-10T12:35:48Z", "datePublished": "2023-02-10T12:29:10Z", "description": "A casa do cooperativismo no Brasil. 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