--- title: Gestão orientada por dados na prática: 8 cases de sucesso dentro e fora do cooperativismo | Notícias | Sistema OCB description: A casa do cooperativismo no Brasil. Apoiamos o crescimento sustentável das cooperativas, fornecendo recursos para fortalecer e promover desenvolvimento. canonical_url: https://somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/gestao-orientada-por-dados-na-pratica-8-cases-de-sucesso-dentro-e-fora-do-cooperativismo language: pt-BR date: 2025-10-02T13:30:15Z notice: This is a machine-friendly version of the page at https://somoscooperativismo.coop.br/noticias-negocios/gestao-orientada-por-dados-na-pratica-8-cases-de-sucesso-dentro-e-fora-do-cooperativismo. 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Mais do que uma ferramenta de apoio, os dados se consolidaram como um ativo estratégico. Eles fortalecem a capacidade de gestão, ampliam a eficiência operacional e entregam mais valor ao cliente ou cooperado, a depender do público-alvo da organização. Para mostrar na prática os benefícios dessa jornada, reunimos neste artigo oito exemplos de sucesso. As iniciativas de cooperativas e de companhias de referência ilustram como a cultura orientada por dados pode gerar ganhos reais em produtividade, inovação e relacionamento. Boa leitura! ## **A força da gestão orientada por dados: como ser uma cooperativa data driven** Ser orientado por dados é uma verdadeira vantagem competitiva. Uma organização que adota este comportamento tende a tomar decisões mais acertadas, otimizar custos e compreender melhor o mercado – tanto os problemas quanto as oportunidades. Entretanto, se abraçar essa forma de gestão fosse simples, mais do que apenas [11% dos negócios brasileiros se ](https://negocios.coop.br/inteligencia-de-mercado/data-driven-para-pequenas-e-medias-cooperativas-como-comecar-com-poucos-recursos/)[considerariam](https://negocios.coop.br/inteligencia-de-mercado/data-driven-para-pequenas-e-medias-cooperativas-como-comecar-com-poucos-recursos/)[ data driven](https://negocios.coop.br/inteligencia-de-mercado/data-driven-para-pequenas-e-medias-cooperativas-como-comecar-com-poucos-recursos/) – dado obtido na [pesquisa IT Forum Series](https://itforum.com.br/series/data-driven-it-forum-series-2023/#:~:text=IT%20Forum%20Series%20discute%20import%C3%A2ncia,consideram%20de%20fato%20data%20driven&text=Dados%20s%C3%A3o%20importantes%20ou%20muito,science%20da%20Visa%20no%20Brasil), publicada em 2024. Ser verdadeiramente orientado por dados exige uma transformação na cultura organizacional, instaurando o modo de pensar em todas as fases da operação. Um dos incentivos mais efetivos à [cultura data driven](https://inova.coop.br/indica/noticia/indica-noticias/como-implantar-uma-gestao-data-driven-na-sua-cooperativa-de-forma-definitiva) é tornar os dados acessíveis. Todos os colaboradores da cooperativa devem ter acesso à totalidade ou à maioria das informações. Investimentos em comunicação interna e segurança digital são essenciais para assegurar que os dados permaneçam sob controle da organização. Também é essencial contar com a infraestrutura tecnológica adequada para implementar uma cultura orientada por dados. Soluções de *big data* viabilizam armazenamento e acesso a grande volume de informações. A inteligência artificial pode ser uma ferramenta preditiva poderosa, e diversos *softwares* podem facilitar o fluxo de trabalho. Por fim, [uma cooperativa só pode se considerar data driven](https://negocios.coop.br/inteligencia-de-mercado/conheca-as-ferramentas-para-implementar-uma-gestao-de-dados-na-sua-cooperativa/) se monitorar resultados com frequência. Relatórios e indicadores de desempenho mostrarão se a organização está no caminho certo, mostrando se a transformação cultural tem gerado valor e quais são os pontos onde é possível evoluir. ## **Gestão orientada por dados nos processos internos** Para mostrar na prática por que ser uma organização orientada a dados é uma boa ideia, o **NegóciosCoop** traz para você oito exemplos de sucesso, dentro e fora do cooperativismo, em que gestão orientada por dados trouxe ganhos palpáveis. Confira a seguir os quatro primeiros exemplos, centrados em otimização de processos internos. ### **Indicadores de desempenho aumentam eficiência na Unimed do Sudoeste** Conforme explicamos anteriormente, toda cooperativa que deseja ser orientada por dados precisa medir seu desempenho. Decidida a adotar de vez esse modo de operar, a Unimed do Sudoeste – sediada em Vitória da Conquista, na Bahia – [implementou dashboards de gestão](https://inova.coop.br/boas-praticas/case-inova/137-unimed-do-sudoeste-monitora-indicadores-para-aprimorar-a-gestao-141), a fim de criar uma cultura de avaliação e aprimoramento contínuo. As ferramentas estratégicas possuem indicadores de qualidade (identificam inconsistências e previnem problemas) e de produtividade (comparam as horas de trabalho disponíveis com as rotinas executadas pelos trabalhadores). A Unimed do Sudoeste identificou ganhos com a implementação dos dashboards, como melhores comunicação e feedback com os colaboradores, maior motivação para apresentar bons resultados e melhor compreensão sobre o desempenho. Com os benefícios verificados, a cooperativa pretende avançar e explorar novas oportunidades de otimização. ### **Fábrica conectada eleva produtividade da Aurora Coop** Até mesmo as instalações físicas de uma organização podem refletir a sua cultura data driven. A Aurora Coop, uma das principais cooperativas alimentícias do país, inaugurou em 2024 uma [fábrica 100% conectada em Chapecó](https://decisionreport.com.br/aurora-coop-aprimora-acesso-e-tomada-de-decisao-digital-em-ambientes-fabris/), Santa Catarina. A cooperativa implantou uma rede de wi-fi de alta capacidade na unidade dedicada à produção de alimentos cozidos e empanados. As antenas são projetadas para resistir a ambientes extremos, funcionando até mesmo nas câmaras frias da fábrica. A infraestrutura é complementada por tecnologia de inteligência artificial, que monitora o funcionamento da rede em tempo real e realoca capacidade de conexão de acordo com a demanda. A fábrica 100% conectada permitiu à Aurora Coop migrar processos de apontamento de produção e coleta de dados para os dispositivos implementados, com acesso instantâneo a informações estratégicas sobre a produtividade. Isso gera decisões mais ágeis e ações mais eficientes. ### **Sicoob adota IA integrada aos sistemas para otimizar tarefas** Uma das principais tendências tecnológicas do momento é a integração da IA generativa ao dia a dia de trabalho. Essa implementação não deve ser feita por modismo, e sim para gerar valor real à organização. É por isso que o Sicoob, uma das principais cooperativas de crédito do país, investe e desenvolve continuamente suas ferramentas de IA. O processo de adoção de inteligência artificial começou em 2017, auxiliando na gestão de documentos e no processamento de dados desde então. Atualmente, [o Sicoob aposta em modelos LLM open source](https://convergenciadigital.com.br/mercado/sicoob-reduz-custos-ao-adotar-plataforma-open-source-para-ia-generativa/), estratégia que mitiga riscos, reduz custos e garante que a IA esteja treinada com dados relevantes ao cotidiano da cooperativa. Dentre os constantes aprimoramentos colocados à disposição de seus colaboradores, o Sicoob lançou neste ano [um chat conversacional integrado ao core bancário e uma solução de consulta semântica a documentos](https://www.sicoob.com.br/web/sicoob/noticias/-/asset_publisher/xAioIawpOI5S/content/id/275173922#:~:text=Al%C3%A9m%20das%20solu%C3%A7%C3%B5es%20com%20IA,autentica%C3%A7%C3%A3o%20para%20valores%20mais%20altos.). As tecnologias garantem interações simples e intuitivas, e o usuário possui a liberdade de escolher o modelo de IA mais adequado para cada tarefa. ### **Analytics orientam decisões da maior empresa de bebidas do Brasil** Um exemplo externo ao universo cooperativista que mostra o potencial da cultura data driven vem da Ambev, maior empresa brasileira do setor de bebidas. A organização possui um hub próprio de tecnologia, o Ambev Tech, [que produz e fornece soluções](https://convergenciadigital.com.br/mercado/ambev-opta-por-fazer-tecnologia-e-analytics-dentro-de-casa/) para os outros setores da companhia. O analytics tem conquistado importância na cultura organizacional da Ambev ao longo dos últimos anos. Em 2019, foi criado um *data lake* centralizado que consolidou informações estratégicas para o desenvolvimento de modelos preditivos – dando mais robustez e confiabilidade às decisões. Os dashboards e as ferramentas analíticas passaram a apoiar processos com maior agilidade. A Ambev Tech também avançou na automação da logística, com sistemas preditivos que orientam a gestão de estoque e o atendimento a pontos de venda, otimizam rotas e até preveem inadimplência. Os investimentos geraram ganhos em integração operacional, agilidade e antecipação de problemas. ## **Gestão orientada por dados em relacionamento com pessoas** Para quem não está habituado a uma gestão orientada por dados, orientar-se por dados pode parecer um caminho focado apenas em números e eficiência. Entretanto, a realidade não poderia ser mais distante desse cenário: dados são essenciais para conhecer as pessoas do público-alvo, sejam clientes ou cooperados, entender suas necessidades e entregar iniciativas que geram valor real. Conheça exemplos de dentro e fora do cooperativismo. ### **Dados climáticos e IA ajudam cooperados da Cocamar a tomarem melhores decisões** A cooperativa paranaense Cocamar, uma das principais do ramo agropecuário no Brasil, atua na produção de diversas culturas, como soja, milho, trigo, café, laranja e pecuária. Em todos esses segmentos, um dos principais desafios para o cooperado é lidar com as mudanças climáticas e seus impactos na produção. Diante desse desafio inerente à atividade agropecuária, a Cocamar decidiu combater a imprevisibilidade com dados. A cooperativa desenvolveu um [projeto de previsão climática](https://inova.coop.br/boas-praticas/case-inova/149-cocamar-investe-em-previsao-climatica-para-tomar-melhores-decisoes-na-producao) que conta com 55 estações capazes de coletar informações sobre solo, temperatura, umidade, vento e precipitação. A captura e o processamento de informações são apoiados por uma inteligência artificial que fornece previsões meteorológicas a cada 12 horas. A cooperativa planeja expandir a rede, proporcionando a ativação do serviço em tempo real. Com assertividade de 90% em previsão de chuvas, a rede meteorológica da Cocamar facilita a vida dos cooperados e viabiliza melhores decisões. A ideia da cooperativa é expandir o acesso à tecnologia para a população geral, proporcionando ganhos baseados na coleta e análise de dados. ### **App agiliza coleta de dados e aproxima Nater Coop do cooperado** Cooperativa de ampla atuação no mercado agropecuário, a Nater Coop criou em 2009 o Programa Leite Certo, pensado para modernizar a produção de leite e torná-la mais sustentável. Por mais benefícios que gerasse ao cooperado, havia lacunas no processo: a coleta de dados ocorria de maneira mensal, e as devolutivas demoravam até 40 dias. Ciente da necessidade de modernização do programa, a Nater Coop [desenvolveu, em 2023, um aplicativo](https://inova.coop.br/boas-praticas/case-inova/129-com-aplicativo-nater-coop-agiliza-coleta-e-analise-de-dados-133) acessível aos técnicos e aos cooperados participantes. Os dados sobre as propriedades rurais coletados ao longo dos anos foram transferidos para a interface do app, tornando-os mais acessíveis. Ao permitir que o associado insira informações sobre suas vacas, o aplicativo torna a coleta de dados mais ágil e eficiente, ajudando o produtor a ter melhor compreensão sobre o comportamento da fazenda. O app também se tornou um canal de comunicação ágil entre cooperado e cooperativa. ### **Sicredi utiliza dados do Open Finance para oferecer soluções únicas** O Open Finance, o sistema regularizado de compartilhamento de dados entre instituições financeiras, é uma das principais tendências no ramo de crédito. Para as organizações, é positivo contar com informações mais abrangentes e atualizadas. A partir disso, seu papel é transformar os dados em valor para seus clientes. E essa é uma das principais preocupações do Sicredi. A cooperativa de crédito aprimora com frequência os recursos disponíveis ao cooperado em suas plataformas digitais. Dentre as novidades, estão o [compartilhamento facilitado do histórico financeiro](https://www.sicredi.com.br/coop/camposgerais/noticias/open-finance/sicredi-disponibiliza-duas-novas-funcionalidades-pelo-open-finance/) – que pode ser feito até pelo WhatsApp – e a movimentação do saldo de outras contas. O Sicredi utiliza os dados para gerar ofertas personalizadas para cada cooperado, entregando soluções mais adequadas ao seu perfil e suas necessidades. Mais um exemplo de como uma estratégia orientada por dados pode culminar em tratamento individualizado ao cliente. ### **Cultura de CX da C&A é baseada em dados e personalização** A personalização também é tendência entre as principais empresas de outros ramos além do financeiro. A C&A, uma das principais marcas de roupas no Brasil, aposta em uma cultura de *customer experience* (CX) apoiada em dados para construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Cléa Hasegava, head de Clientes da C&A Brasil, [detalhou como a cultura de ](https://coonecta.me/blog/imersao-cx-coop-2025/)[CX](https://coonecta.me/blog/imersao-cx-coop-2025/) da organização é baseada em sistema, símbolos e sinais. O principal programa de relacionamento entre empresa e cliente é o C&A&VC, programa que oferece experiências personalizadas e benefícios progressivos. A personalização em escala é o pilar da estratégia, sendo viabilizada por uma robusta estrutura de dados. A C&A visa proporcionar uma experiência integrada, independentemente do canal, e utiliza modelos de propensão para prever o comportamento do cliente e personalizar a comunicação. O C&A&VC tem apresentado resultados positivos – os clientes que participam do programa compram duas vezes mais e têm frequência de visita 75% maior. A ideia é continuar aprimorando o projeto através de testes e medições, e espera-se que a IA generativa colabore para tornar a comunicação hiperpersonalizada. ## **Conclusão: gestão orientada por dados em ação** Os oito cases apresentados neste artigo são diversificados, abrangendo diferentes realidades, segmentos e modelos de negócio. Mas há algo em comum que une todos: a tomada de decisão apoiada por dados gera benefícios concretos para a organização e, potencialmente, para o cliente. > **Se a sua cooperativa ainda precisa aprender para se tornar uma gestão verdadeiramente data driven, o curso Análise de Mercado, do NegóciosCoop, é um ótimo primeiro passo! Aprimore sua capacidade de coletar, interpretar e utilizar dados, informações e conhecimento sobre o mercado.** [**Clique aqui**](https://negocios.coop.br/aprendamais/analise-de-mercado/) **e se inscreva!** ```json { "@context": "http:\/\/schema.org", "@graph": [ { "@type": "NewsArticle", "author": { "@id": "https:\/\/somoscooperativismo.coop.br\/#usuário_de_migração_a9710ecd22" }, "dateModified": "2025-10-02T13:30:15Z", "datePublished": "2025-10-02T13:30:05Z", "description": "A casa do cooperativismo no Brasil. 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